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Revista de Gestão dos Países de Língua Portuguesa
versão impressa ISSN 1645-4464

 

Sumário
Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão v.10 n.1-2 Lisboa jan. 2011

 Editorial
  
 
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 Artigos
  
 ·  Conselho de administração: Que funções?
Rodrigues, Jorge; Seabra, Fernando

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 ·  Gestão ambiental do produto: Rumo à sustentabilidade industrial
Pereira, João

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 Estudos
  
 ·  Percepção de clientes em encontros de serviços: Um olhar sobre os atributos intangíveis do atendimento
Moreira, Mara; Troccoli, Irene; Altaf, Joyce; Luqueze, Maria Angelica

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 ·  Criando valor para o acionista através da certificação ISO 14000: Um estudo múltiplo de casos
Amaral, Alexandre Cintra do; Leite, Danusa; Chen, Helen; Sung, Joanne; Lucas, Renata

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 ·  A importância da certificação de sistemas de gestão da qualidade em Portugal
Pinto, José Castro; Pinto, Ana Lúcia

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 ·  A utilização de tecnologias self-service nos serviços bancários e a sua influência no comportamento do consumidor em Portugal
Proença, João; Rodrigues, Maria Antónia

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 ·  Institucionalização de hábitos e rotinas na contabilidade gerencial à luz da teoria da contingência: Um estudo em indústrias de móveis em São Bento do Sul
Beuren, Ilse; Macohon, Edson

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 Casos
  
 ·  Fatores demográficos na percepção do risco de compra pela Internet: O caso de um site brasileiro de venda de ingressos
Maceira, Mauro; Carvalho, Frederico; Lima, Vânia

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 ·  O caleidoscópio da estratégia: O papel das consultorias externas no strategizing de uma organização
Walter, Silvana; Augusto, Paulo

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