 Editorial |
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| Artigos |
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| | · Consejo de administración: qué funciones?
Rodrigues, Jorge; Seabra, Fernando
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| | · Gestión ambiental del producto: Hacia un desarrollo industrial sostenible
Pereira, João
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| Estudos |
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| | · Percepción de los clientes en el momento de prestación de servicios: una mirada a los atributos intangibles del servicio
Moreira, Mara; Troccoli, Irene; Altaf, Joyce; Luqueze, Maria Angelica
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| | · Creación de valor para el accionista a través de la certificación ISO 14000: un estudio de casos múltiples
Amaral, Alexandre Cintra do; Leite, Danusa; Chen, Helen; Sung, Joanne; Lucas, Renata
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| | · La importancia de la certificación de los sistemas de gestión de la calidad en Portugal
Pinto, José Castro; Pinto, Ana Lúcia
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| | · El uso de tecnologías de autoservicio en los servicios bancarios y su influencia en el comportamiento del consumidor en Portugal.
Proença, João; Rodrigues, Maria Antónia
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| | · Institucionalización de los hábitos y rutinas de la contabilidad de gestión a la luz de la teoría de la contingencia: un estudio en la industria del mueble
Beuren, Ilse; Macohon, Edson
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| Casos |
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| | · Los factores demográficos en la percepción del riesgo en las compras por Internet: El caso de un site brasileño de venta de entradas
Maceira, Mauro; Carvalho, Frederico; Lima, Vânia
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| | · El caleidoscopio de la estrategia: El papel de las consultoras externas en la elaboración en el strategizing de una organización
Walter, Silvana; Augusto, Paulo
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