O papel dos valores individuais na interação entre indivíduos e Tecnologia de Informação

Elaine Tavares¹ e Isabel Costa²

 

RESUMO: Diversas pesquisas na área de gestão de Sistemas de Informação (SI) discutem como a Tecnologia da Informação (TI) é aceite ou rejeitada pelos indivíduos. Entretanto, a influência dos valores individuais no processo de assimilação da tecnologia não recebe destaque na literatura. Este artigo apresenta uma reflexão teórica sobre os valores individuais como uma lente conceitual que pode ser inserida no estudo da interação entre os indivíduos e os recursos de TI nas organizações. Parte-se da idéia de que os valores individuais condicionam ações nas organizações e devem assim influenciar a forma pela qual os indivíduos redefinem o uso de artefatos tecnológicos. A construção social da realidade e a visão do usuário de TI como o agente na utilização da tecnologia são premissas deste ensaio. São debatidas as idéias de que a estrutura da tecnologia é construída na prática e de que os valores, crenças e expectativas do indivíduo irão influenciar o uso da TI. São discutidos o conceito de valor, as formas pelas quais os valores são adquiridos e transformados e a influência dos valores no comportamento humano. Por fim, apresentam-se algumas sugestões para identificação dos valores em pesquisas empíricas.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Valores Individuais, Construção Social de TI

 

TITLE: The role of individual values in the interaction between individuals and Information Technology

ABSTRACT: Several researches in information systems management discuss how information technology (IT) is accepted or rejected by individuals. Nonetheless, the influence of individual values in the technology assimilation is underprivileged in the literature. This article presents a theoretical essay about individual values as a conceptual lens to be inserted in studies regarding the interaction of IT and people in organizations. It is based on the assumption that individual values drive action in organizations and must influence the way users redefine technological artefacts. The perspectives of the social construction of reality and individual as agents in IT use underlie this reflection. We discuss the ideas that technology structures are constructed in practice and that values, beliefs and expectations will influence the use of IT. The concept of values, the way that they are acquired and transformed and the influence they have over human behaviour are also examined. Finally, we present suggestions for the identification of values in empirical research.

Key words: Information Technology, Individual Values, Social Construction of IT

 

TÍTULO: El papel de los valores individuales en la interacción entre los individuos y la Tecnología de la Información

RESUMEN: Varias investigaciones en el ámbito de la gestión de los Sistemas de Información (SI) analizan cómo la tecnología de la información (TI) es aceptada o rechazada por los individuos. Mientras tanto, la influencia de los valores individuales en el proceso de asimilación de la tecnología no recibe cualquier atención en la literatura. Este artículo presenta una reflexión teórica sobre los valores individuales de como un objetivo conceptual puede ser incluido en el estudio de la interacción entre las personas y los recursos de TI en las organizaciones. Es la idea de que los valores individuales afectan a cada una de las acciones en las organizaciones, y, por tanto, influir en la manera en que los individuos redefinen el uso de los artefactos tecnológicos. La construcción social de la realidad y la visión del usuario de TI como un agente en el uso de la tecnología son requisitos previos para esta prueba. Son debatidas las ideas que la estructura de la tecnología se basa en la práctica y que los valores, creencias y expectativas de la persona influyen en el uso de las tecnologías de la información. Se examinó el concepto de valor, la forma en que los valores se adquieren y son transformados y la influencia de los valores en el comportamiento humano. Por último, se presentan algunas sugerencias para la identificación de los valores en la investigación empírica.

Palabras clave: Tecnología de la Información, Valores Individuales, Construcción Social de TI

 

Texto completo disponível apenas em PDF.

Full text only available in PDF format.

 

Referências bibliográficas

AJZEN, I. (1991), «The theory of planned behavior». Organizational Behavior & Human Decision Process, vol. 50, n.º 2, pp. 179-211.        [ Links ]

ALMEIDA, F. (2002), Organizações, Pessoas e Novas Tecnologias. Editora Quarteto, Coimbra.

BARRET, M. e WALSHAM, G. (1999), «Electronic trading and work transformation in London insurance market». Information Systems Research, vol. 10, n.º 1, pp. 1-21.

BERGER, P. e LUCKMANN, T. (1966), The Social Construction of Reality. Anchor Books, New York.

CONTARELLO, A. e SARRICA, M. (2007), «ICTs, social thinking and subjective well-being: The Internet and its representations in everyday life». Computers in Human Behavior, vol. 23, n.º 2, pp. 1016-1032, Março.

CARDOSO, A. S. R. e VIEIRA, P. R. (2004), «Além, muito além das convergências entre a administração e a gestão da educação». Revista Diálogo Educacional, vol. 4, n.º 11, pp. 135-152, Janeiro/Abril.

CHANLAT, J. (1993), O Indivíduo na Organização: Dimensões Esquecidas. Atlas, São Paulo, vols. 1, 2 e 3.

DAVIS, F. D. (1989), «Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology». MIS Quarterly, vol. 13, n.º 3, pp. 319-340.

DAVIS, F. D.; BAGOZZI, R. P. e WARSHAW, P. R. (1989), «User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models». Management Science, vol. 35, n.º 8, pp. 982-1003.

DESANCTIS, G. e POOLE, M. (1994), «Capturing the complexity in advanced technology use: adaptative structuration theory». Organization Science, vol. 5, n.º 2, pp. 121-147.

DEWETT, T. e JONES, G. (2001), «The role of information technology in the organization: a review, model, and assessment». Journal of Management, vol. 27, pp. 313-346.

FRIEDMAN, B. (Ed.) (1997), Human Values and the Design of Computer Technology. Cambridge University Press, Cambridge. FULK, J. (1993), «Social construction of communication technology». The Academy of Management Journal, vol. 36, n.º 5, pp. 921-950.

GIDDENS, A. (1979), Central Problems in Social Theory: Action, Structure and Contradiction in Social Analysis. University of California Press.

GIDDENS, A. (1984), The Construction of Society: Outline of the Theory of Structuration. University of California Press.

GIDDENS, A. (1989), «A reply to my critics». In Social Theory of Modern Societies: Anthony Giddens and his Critics, Held e Thompson (Eds.), Cambridge University Press, Cambridge, pp. 249-305.

GIDDENS, A. e PIERSON, C. (1998), Conversations with Anthony Giddens: Making Sense of Modernity. Polity Press, Cambridge.

GOODMAN, P. S. e SPROULL, L. S. (org.) (1990), Technology and Organizations. Jossey-Bass Publishers, Oxford.

KATZ, D. e KAHN, R. L. (1987), Psicologia Social das Organizações. 3.ª ed., Atlas, São Paulo.

KIDDER, R. M. (1994), Shared Values for a Troubled Word: Conversation with Men and Women of Conscience. Jossey Bass Publishers, São Francisco.

LEWIS, H. (1991), A Question of Values: Six Ways We Make the Personal Choices that Shape our Lives. Harper Collins Publisher. LIKER, J. K.; HADDAD, C. J. e KARLIN, J. (1999), «Perspectives on technology and work organization». Annual Review of Sociology, n.º 25, pp. 575-96.

MAZNEVSKI, M. e CHUDOBA, K. (2000), «Bridging space over time: global virtual team dynamics and effectiveness». Organization Science, vol. 11, n.º 5, pp. 473-492.

NGWENYAMA, O. (1998), «Groupware, social action and organizational emergence: on the process dynamics of computer mediated distributed work». Accounting, Management and Information Technology, vol. 8, n.º 4, pp. 127-146.

NICHOLSON, B. e SAHAY, S. (2001), «Some political and cultural issues in the globalization of software development: case experience from Britain and India». Information and Organization, vol. 11, pp. 25-43.

OLESEN, K. e MYERS, M. (1999), «Trying to improve communication and collaboration with information technology: an action research project which failed». Information Technology and People, vol. 12, n.º 4, pp. 317-332.

ORLIKOWSKI, W. (2000), «Using technology and constituting structures: a practice lens for studying technology in organizations». Organization Science, 11(4), pp. 404-428. POZZEBON, M. e PINSONNEAULT, A. (2005), «Challenges in conducting empirical work using structuration theory: learning from IT research». Organization Studies, 26(9), pp. 1353-1376.

RAMOS, I. e BERRY, D. M. (2005), «Social construction of information technology supporting work». Journal of Cases on Information Technology, vol. 7, n.º 3.

RESCHER, N. (1969), Introduction to Value Theory. Prentice-Hall, New Jersey.

SCHWARTZ, S. H. (1999), «A theory of cultural values and some implications for work». Applied Psychology: An International Review, vol. 48, n.º 1, pp. 23-47.

TAKATALO, J.; NYMAN, G. e LAAKSONEN, L. (2008), «Components of human experience in virtual environments». Computers in Human Behavior, vol. 24, n.º 1, pp. 1-15, Janeiro.

TAMAYO, A. e GONDIM, M. G. C. (1996), «Escala de valores organizacionais». Revista de Administração da USP, vol. 31, n.º 2, pp. 62-72, Abr./Jun.

THIRY-CHERQUES, H. R. e RODRIGUES, E. T. (2006), «Fronteiras do trabalho digital: exclusão, identidades e tecnologia da informação ». In Anais do XXX Enanpad.

VIEIRA, P. R. e CARDOSO, A. S. R. (2003), «Construção, desconstrução e reconstrução de sistemas de valores nas organizações». Cadernos EBAPE.BR, vol. 1, n.º 2.

WALSHAM, G. (1995), «The emergence of interpretativism in IS research». Information System Research, vol. 6, n.º 4, pp. 376-395.

WALSHAM, G. (2002), «Cross-cultural software production and use: a structurational analysis». MIS Quarterly, vol. 26, n.º 4, pp. 359-380.

WALSHAM, G. e SAHAY, S. (1999), «IT for district-level administration in India: problems and opportunities». MIS Quarterly, vol. 23, n.º 1, pp. 39-65.

WEICK, K. (1990), «Technology as equivoque: sense making in new technologies». In P. S. Goodman e L. S. Sproul (Eds.), Technology and Organizations, pp.1-44, Jossey-Bass, São Francisco.

WOLGAR, S. (1991), «The turn to technology in social studies of science». Science, Technology & Human Values, 16(1), pp. 20-50.

 

¹Elaine Tavares elaine.tavares@fgv.br

Doutoranda em Administração na EBAPE/FGV – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.

Professor at the Brazilian School of Public and Business Administration of Getulio Vargas Foundation (EBAPE/FGV). PhD Candidate and Master in Bussiness Management from EBAPE/FGV. She teaches Management of Organizational Change and Management of Information Systems on FGV programs.

Estudiante de doctorado en gestión en la EBAPE/FGV – Escuela Brasileña de Administración Pública y de Empresas de la Fundación Getulio Vargas, Río de Janeiro, Brasil.

 

²Isabel de Sá Affonso da Costa isabel.costa@estacio.br

Doutora em Administração pela EBAPE/FGV – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas. Professora do Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial da Universidade Estácio de Sá, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.

Professor at the Master Program in Business Administration and Development of Estácio de Sá University, Rio de Janeiro (MADE/UNESA) and at FGV Management Programs. She is a PhD in Administration from Brazilian School of Public and Business Administration of Getulio Vargas Foundation (EBAPE/FGV).

Doctora en Administración por la EBAPE/FGV – Escuela Brasileña de Administración Pública y de Empresas de la Fundación Getulio Vargas. Profesora, Master en Gestión y Desarrollo de Negocios de la Universidad Estácio de Sá, Río de Janeiro, Brasil.

 

Recebido em Setembro de 2007 e aceite em Setembro de 2008

Received in September 2007 and accepted in September 2008