Resumo

FERNANDEZ-SOUTO, Ana Belén; VAZQUEZ-GESTAL, Montse  e  PUENTES-RIVERA, Iván. Comunicação e gestão de crises em empresas galegas: estudo da sua evolução nos últimos dois anos. Comunicação e Sociedade [online]. 2020, vol.spe2020, pp.53-68. ISSN 1645-2089.  https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2020).2740.

Este é um estudo no qual se explora a abordagem de comunicação de crise utilizada pelas empresas galegas classificadas como “altamente poluentes”. Tendo como ponto de partida o Registro Estatal de Emisiones y Fuentes Contaminantes do Ministerio de la Transición Ecológica (PRTR Espanha), foi estabelecido o universo de estudo e analisou-se a atividade comunicativa das 87 empresas sediadas na Galiza, que possuem o maior índice de emissões poluentes (soma de resíduos e emissões do ano de 2016), através da realização de entrevistas em profundidade. Os resultados foram comparados com aqueles que foram obtidos no ano de 2014, na primeira fase do estudo, que incluiu a recolha de informações de 120 empresas. O objetivo deste trabalho foi realizar uma análise da gestão de crise destas empresas e, assim, avaliar a atividade comunicativa do setor, bem como a sua evolução nos últimos anos (2014-2016).

Palavras-chave : comunicação; crise; poluição; gestão; relações públicas; Dircom.

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