Resumo

BOTAS, Philippe; SANTIAGO, Luiz Miguel; CONSTANTINO, Liliana  e  MIRANDA, Paula. consulta@mgf.pt: um caso de comunicação médico-utente via correio electrónico. Rev Port Med Geral Fam [online]. 2012, vol.28, n.1, pp.50-56. ISSN 2182-5173.

Introdução: Novas abordagens de comunicação, como a utilização do correio electrónico, podem complementar a consulta de Medicina Geral e Familiar. Descrição do caso: Mulher de 28 anos, pouco frequentadora de consultas no centro de saúde, tem, em consulta oportunista, diagnóstico de depressão, com baixa auto-estima e fraco suporte familiar, em situação de crise. O plano terapêutico, discutido com a utente, implicou a rejeição, pela paciente, da opção farmacológica e adesão a processo de introspecção orientado, com recurso ao correio electrónico para comunicação com o médico de família, após explicação do processo. Verificou-se sucesso das estratégias de coping desenvolvidas, com resolução progressiva dos sintomas depressivos em 4 meses. Comentário: A utilidade do correio electrónico na comunicação com a utente, promovendo a adesão ao plano terapêutico, a sua capacitação e o reforço da relação médico-doente, numa perspectiva de prevenção quaternária, foi verificada com boa adaptação aos tempos e necessidades da paciente, sem sobrecarga para o médico.

Palavras-chave : Correio Electrónico; Relação Médico-Doente; Depressão.

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