Abstract

SOARES, Hélia; PEREIRA, Sandra Martins  and  BARBIERI-FIGUEIREDO, Maria Céu. Touchpoints: parents and nurses’ perceptions and satisfaction. Invest. Práticas [online]. 2016, vol.6, n.2, pp.5-24. ISSN 2182-1372.

Le soutien aux familles qui vivent la parentalité devrait être basé sur une relation de confiance entre les infirmières et les parents. La satisfaction vécue avec le processus de soins, par les parents et les infirmières, revêt une grande importance et peut être considéré comme un résultat des soins infirmiers. Objectif: comprendre l'expérience et signifiant, de participer à la mise en œuvre d'une intervention de soins innovatrice, avec la méthodologie Touchpoints (TP), avec des infirmières et des parents d'enfants de 11 à 24 mois. Conception de l'étude et méthodes: étude qualitative utilisant une approche phénoménologique. La collecte des données a été réalisée grâce à (i) les notes de terrain des infirmières qui ont participé à la mise en œuvre de la méthodologie TP et (ii) des groupes de discussion technique menées avec 10 parents d'enfants dans le groupe d'intervention. Résultats: Les parents estimaient que les séances de TP, mises en œuvre par les infirmières, ont contribué à: Acquisition de connaissances et de compétences; Validation des pratiques parentales; Amélioration du comportement de l'enfant; La confiance parentale; Relation interpersonnelle; Compétences professionnelles; Des compétences spécifiques; La satisfaction. Les infirmières qui ont participé à l'étude considère que la méthodologie de TP a contribué à: Mobilisation et application des principes de TP; Processus d'apprentissage; L'intérêt des parents; Sentiments / émotions; La satisfaction. Implications cliniques: Les infirmières qui soignent les familles devraient mettre en œuvre des méthodologies innovatrices qui facilitent l'adaptation à la parentalité, comme Touchpoints. La mise en œuvre de la méthodologie TP a contribué à la satisfaction des parents et des infirmières.

Keywords : Parenthood; satisfaction du client; satisfaction professionnelle; méthodologie "Touchpoints"; Les soins infirmiers.

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