Resumo

BARBOSA, Guilherme Correa et al. Satisfacción de los usuarios en un Centro de Atención Psicosocial en alcohol y otras drogas. Revista Portuguesa de Enfermagem de Saúde Mental [online]. 2015, n.14, pp.31-37. ISSN 1647-2160.  https://doi.org/10.19131/rpesm.0103.

Este estudio transversal descriptivo y exploratorio evalúa la satisfacción de los usuarios de un Centro de Atención Psicosocial de alcohol y otras drogas. Fueron entrevistados 25 sujetos en una ciudad en el interior del estado de São Paulo. Se recogieron datos de mayo hasta julio 2013 mediante la Escala de Satisfacción del Paciente con los Servicios de Salud Mental. La mayoría de los usuarios eran hombres (68%) con una edad media de 43 años, solteros (48%), con educación primaria incompleta (40%), actualmente empleados (36%), y tiene ingresos propios (76%). Los resultados muestran que la mayoría de los usuarios estaban satisfechos con respecto a los siguientes aspectos: la competencia y la comprensión del equipo de salud acerca de los problemas de los usuarios; atención recibida; acogida por el equipo de salud; y en relación con las condiciones físicas y la comodidad de CAPSad. Se observó la importancia de este servicio a los usuarios, siendo fundamental para el tratamiento de esta demanda.

Palavras-chave : Evaluación; Servicios de salud mental; Salud mental.

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