Resumo

SOUSA, Marco; LOPES, Nuno; RIBEIRO, Óscar  e  SILVA, Joaquim P.. Avaliação de Ferramentas BPM: Uma Análise Comparativa de Soluções Comerciais. RISTI [online]. 2019, n.35, pp.70-85. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.17013/risti.35.70-85.

A diversidade de ferramentas BPM torna cada vez mais difícil para uma organização realizar uma seleção adequada de uma ferramenta. Este artigo propõe uma estrutura para orientar a avaliação de ferramentas BPM, a qual tem como foco principal o ciclo de vida BPM e inclui um conjunto de critérios tecnológicos. Esta estrutura de avaliação foi utilizada para classificar uma edição comercial de quatro ferramentas BPM, segundo a sua documentação técnica. O resultado deste artigo apresenta uma análise comparativa com base no método AHP, a qual evidencia as principais diferenças entre as ferramentas BPM ao longo do ciclo de vida BPM. Pretende-se incentivar a adoção da gestão dos processos de negócio junto das organizações e ajudar as mesmas na escolha da ferramenta de BPM a utilizar.

Palavras-chave : Gestão de Processos de Negócio; Ciclo de Vida BPM; Ferramentas BPM; Business Process Management; BPM Lifecycle; BPM Tools.

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