Resumo

MEJIA, Jezreel  e  URIBE, Guadalupe. Extracción del Conocimiento tácito como base para el establecimiento de mejora de procesos de software en las Organizaciones de desarrollo de Software. RISTI [online]. 2015, n.spe3, pp.17-28. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.17013/risti.e3.17-28.

En orden a implementar mejoras de procesos, las organizaciones de desarrollo de productos y servicios de software deben realizar una correcta gestión del conocimiento tácito. Muchas organizaciones y específicamente las pymes, enfrentan una serie de problemas relacionados con carencias en la  gestión de este conocimiento tales como: la falta de un proceso bien definido, formalizado o la ausencia  de un proceso como tal. Surge la necesidad de realizar la extracción  del conocimiento tácito en las pymes con la finalidad de formalizarlo, que se vea estandarizado en procesos organizacionales y en base a éste, proponer posibles mejoras de procesos o la adopción de un estándar o modelo de calidad. Este artículo presenta una herramienta web con el objetivo de dar soporte a la extracción del conocimiento tácito organizacional para soportar la mejora de procesos y  un caso de estudio que demuestra la viabilidad de la herramienta propuesta.

Palavras-chave : Conocimiento Tácito; Mejora de Procesos de Software; Pymes; Extracción del Conocimiento Tácito; Herramienta de software.

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