Abstract

BELO, Ana; CASTELA, Guilherme  and  FERNANDES, Sílvia. Ambientes Colaborativos Virtuais: potencial das redes sociais. O caso das empresas do Algarve. RISTI [online]. 2013, n.12, pp.65-79. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.4304/risti.12.65-79.

O objetivo do presente artigo é analisar o potencial das redes sociais no desempenho das pequenas e médias empresas da região do Algarve, tendo sido efectuado um questionário para o efeito. O estudo empírico realizado revela que os dados recolhidos (de 70 empresas) possuem boas qualidades psico-métricas. Procedeu-se a uma análise categórica de componentes principais, a qual identificou duas principais tipologias de objectivos nas redes sociais: redes sociais para interacção produto-cliente e pesquisa ou conhecimento; e redes sociais com potencial para o marketing. Uma análise suplementar - análise hierárquica de clusters (com recurso ao método de agrupamento de Ward) - identificou três padrões de empresas consoante o seu grau de envolvimento em redes sociais: cluster Social Tec Grau 1; cluster Social Tec Grau 2 e cluster Social Tec Grau 3. Estas análises permitem validar uma metodologia sustentável para este tipo de avaliação.

Keywords : redes sociais; Internet; padrões; desempenho.

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