Resumo

CASTELA, Nuno; DIAS, Paulo; ZACARIAS, Marielba  e  TRIBOLET, José. Atualização Colaborativa do Modelo de Processos de Negócio. RISTI [online]. 2013, n.12, pp.33-47. ISSN 1646-9895.  https://doi.org/10.4304/risti.12.33-47.

O modelo de processos de negócio as-is pode ajudar a melhorar a consciência organizacional através da partilha de conhecimento dos atores organizacionais. No entanto, a dificuldade de atualização do modelo e o seu padrão típico de utilização têm evitado a sua transformação num repositório do conhecimento organizacional que suporte as atividades diárias das organizações. Para ultrapassar este problema definiu-se um método colaborativo para atualizar o modelo de processos de negócio, utilizando o mecanismo de anotação para criar contextos de interação que promovam a explicitação e comunicação do conhecimento e a discussão dos processos. Desenvolveu-se uma ferramenta de suporte ao método colaborativo de atualização que foi utilizada em casos de estudo. A abordagem proposta permitiu demonstrar que os atores organizacionais, desde que providos dum método adequado e uma ferramenta de suporte, podem atualizar ativamente o modelo de processos de negócio, comparando as atividades modeladas com as atividades que são efetivamente executadas.

Palavras-chave : Modelação Colaborativa; Atualização Colaborativa de Processos de Negócio; Conhecimento Organizacional.

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