Resumo

FALCAO, Pedro Fontes; CUNHA, Miguel Pina e; CURTO, José Dias  e  OLIVEIRA, Francisco. La inteligencia emocional y el rendimiento de los colaboradores: Estudio empírico en una institución fnanciera. RGPLP [online]. 2018, vol.17, n.3, pp.18-34. ISSN 1645-4464.

La literatura sobre inteligencia emocional muestra que este tipo de inteligência tiene una relación positiva y directa con el rendimiento de los gestores. Con el objetivo de contribuir en esta línea de investigación, se procedió a un estudio involucrando 149 gestores comerciales de empresas en una gran institución fnanciera portuguesa. El análisis empírico se basó en un cuestionario de autorretrato de la inteligencia emocional y de cuatro elementos de evaluación del rendimiento de los gestores. Para este fn, se estimó un modelo de regresión lineal múltiple, que indica una relación directa entre el nivel de inteligencia emocional y el desempeño comercial de los gestores de la institución, donde las variables cambiantes que predicen más el resultado comercial son entender las emociones y gestionar las emociones de los demás. En el âmbito académico, el estudio empírico contribuye a la literatura actual. En el ámbito de la gestión, es una contribución para los procesos de contratación y formación de los gestores.

Palavras-chave : Inteligencia Emocional; Rendimiento; Gerente de Empresa; Comercial; Institución Financiera.

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