Abstract

FALCAO, Pedro Fontes; CUNHA, Miguel Pina e; CURTO, José Dias  and  OLIVEIRA, Francisco. A inteligência emocional e o desempenho dos colaboradores: Estudo empírico numa instituição financeira. RGPLP [online]. 2018, vol.17, n.3, pp.18-34. ISSN 1645-4464.

A literatura sobre inteligência emocional mostra que este tipo de inteligência tem uma relação positiva e direta com o desempenho dos gestores. Com o objetivo de contribuir para esta linha de investigação, procedeu-se a um estudo envolvendo 149 gestores comerciais de empresas numa grande instituição financeira portuguesa. A análise empírica baseou-se num questionário de autorrelato da inteligência emocional e de quatro elementos de avaliação de desempenho dos gestores. Para o efeito, estimou-se um modelo de regressão linear múltipla, que aponta para uma relação direta entre o nível de inteligência emocional e o desempenho comercial dos gestores da instituição, sendo as variáveis preditoras que predizem mais o desempenho comercial perceber as emoções e gerir as emoções dos outros. No âmbito académico, o estudo empírico contribui para a atual literatura. No âmbito da gestão, é um contributo para os processos de recrutamento e de formação de gestores.

Keywords : Inteligência Emocional; Desempenho; Gestor de Empresa; Comercial; Instituição Financeira.

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