Resumo

ALI, Zahra  e  ANTONIO, Nelson. Motivación de los empleados no familiares en las empresas hoteleras portuguesas de negocios familiares. RGPLP [online]. 2018, vol.17, n.1, pp.4-19. ISSN 1645-4464.

En este artículo se analiza la posibilidad de las empresas familiares en la industria hotelera en Portugal, no siendo capaces de motivar y retener «recursos humanos de talento» no pertenecientes a la familia. Se utilizaron diez casos y treinta entrevistas. Se evidenció, por un lado, el nepotismo y la existencia de conflictos internos entre familiares. Por otro lado, se destacan factores motivadores derivados del familiness. Se concluye que hay distinciones entre una motivación de los empleados en hoteles familiares de los restantes hoteles, pues las empresas familiares tienen características únicas con implicaciones tanto positivas como negativas en la satisfacción y en la retención de los empleados no familiares (CNF). Este artículo contradice a la mayoría de los estudios existentes pues se concentra en la motivación y no en el seguimiento de los CNF. La motivación es importante, pues permite retener talentos diferenciadores que conferen ventajas competitivas exclusivas.

Palavras-chave : Empresas Familiares; Motivación; Empleados no Familiares; Hostelería Portuguesa.

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