Resumo

VIEIRA, Marlene; MARQUES, Adilson  e  CORREIA, Eduardo. Comunicación interna en una empresa de servicios. Rev. Portuguesa e Brasileira de Gestão [online]. 2013, vol.12, n.3, pp.57-68. ISSN 1645-4464.

De acuerdo con los teóricos del campo de la Comunicación Organizacional, la comunicación interna acaba por afetar el desempeño de las organizaciones. En este sentido, el presente artículo busca efetuar un análisis, através de la revisión bibliográfica y de un estudio de caso realizado en una empresa de servicios compartidos, sobre la comunicación interna, e identificar los aspetos de la comunicación que necesitan ser otimizados. Los resultados alcanzados permitirán contribuir para mejorar las prácticas de la comunicación de esta organización: segmentación del público interno, promover la comunicación interna y el reajuste de la política de comunicación son algunas de las sugerencias para un buen desempeño.

Palavras-chave : Comunicación Interna; Comunicación o Información; Barreras de la Comunicación; Estrategias de Comunicación.

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