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Revista de Enfermagem Referência

versión impresa ISSN 0874-0283

Resumen

FREITAS, Maria João Baptista dos Santos de; PARREIRA, Pedro Miguel Dinis  y  DOMINGUES, João Paulo Maroco. Evaluación de las propiedades psicométricas de la Escala de Satisfacción de los Pacientes con los Cuidados de Enfermería en el Hospital. Rev. Enf. Ref. [online]. 2016, vol.serIV, n.10, pp.9-17. ISSN 0874-0283.  http://dx.doi.org/10.12707/RIV16031.

Marco contextual: La satisfacción de los clientes respecto a los cuidados de enfermería supone un importante indicador en la evaluación de los factores de estructura y proceso en los resultados. Objetivos: Evaluación psicométrica de la Escala de Satisfacción de los Pacientes con los Cuidados de Enfermería en el Hospital. Metodología: Estudio cuantitativo, transversal con una muestra de 1.290 pacientes. Resultados: El análisis factorial confirmatorio no mostró una calidad aceptable del ajuste de la estructura original, compuesta por 6 factores y 21 ítems. Los diferentes modelos evaluados apuntan a una estructura compuesta por 3 factores y 18 ítems (χ2 (130)=840,944; χ2/gl=6,469; p=0,000; GFI=0,930; PGFI=0,707; RMSEA=0,065). Los factores Calidad de la Atención de Enfermeríason individualmente más amplios y contemplan los aspectos de los 6 factores iniciales. La versión final de la escala presentó un índice de fiabilidad moderado a alto (α=0,875), lo que explica el 71,5 % de la varianza total. Conclusión: El estudio psicométrico destaca una estructura final de la escala adecuada con potencial para la investigación y monitorización de la satisfacción de los pacientes con los cuidados de enfermería.

Palabras clave : evaluación; cuidados de enfermeira; satisfacción; satisfacción del paciente.

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