SciELO - Scientific Electronic Library Online

 
 número52Nuevas formas de organización del trabajo y autonomía en el trabajoEl lugar de los Negros en la imagen de Lisboa índice de autoresíndice de materiabúsqueda de artículos
Home Pagelista alfabética de revistas  

Servicios Personalizados

Revista

Articulo

Indicadores

Links relacionados

  • No hay articulos similaresSimilares en SciELO

Compartir


Sociologia, Problemas e Práticas

versión impresa ISSN 0873-6529

Resumen

SANTOS, Maria João  y  MARQUES, Ana Paula. El caso de los call centers: organización del trabajo y actitudes frente al trabajo y al empleo. Sociologia, Problemas e Práticas [online]. 2006, n.52, pp.67-86. ISSN 0873-6529.

Actualmente, aunque diferentes, perduran muchas líneas de montaje. Muchas de ellas diferentes porque la automatización es omnipresente, la producción es especializada y, sobretodo, porque cuentan con trabajadores con elevado nivel de calidad y con proyectos de vida paralelos. El presente artículo se basa en un estudio de caso efectuado en una empresa prestadora de servicios de call centers. Analiza la organización del trabajo a nivel de atendimiento, el modo en que los operadores son afectados por esta y cuales son las actitudes frente al trabajo y al empleo.

Palabras clave : organización del trabajo; neotaylorismo; empleo; call center.

        · resumen en Portugués | Inglés | Francés     · texto en Portugués     · Portugués ( pdf )

 

Creative Commons License Todo el contenido de esta revista, excepto dónde está identificado, está bajo una Licencia Creative Commons